نموذج الأعمال التجاري بيوصف ازاي المنشأة هتقدر تصنع قيمة وتعمل على تحقيقها والاستفادة منها، لانه بيساعدنا على الابتكار وتحسين طرق سير الأعمال من خلال تقسيم نموذج العمل إلى 9 مجموعات أساسية، وهي 👇
شرائح العملاء – القيم المقترحة – القنوات – العلاقات مع العملاء – مصادر الإيرادات – الموارد الرئيسية – الأنشطة الرئيسية – الشراكات الرئيسية – هيكل التكاليف
لو طبقنا نموذج العمل التجاري على شركة “Google” عشان نوضح بمثال تطبيقي:
1- القيم المقترحة “Value Propositions” : “Google” بتساعدنا على إيجاد المعلومات المتوفرة في الانترنت بسرعة وبخيارات عديدة
2- شرائح العملاء “Customer Segments” : لمن تقدم “Google” هذه الخدمة ؟ بتقدمها لجمهور مستخدمي الانترنت بشكل عام
3- القنوات “Channels” : كيف تقدم “Google” هذه القيمة؟ بمعنى ايه هي القناة اللي بتستخدمها عشان توصل القيمة للشريحة المستهدفة؟ وده طبعاً بيكون من خلال موقعهم “Google”
4- العلاقات مع العملاء “Customer Relationships” : ما هي العلاقة التي بتستخدمها مع عملائها؟ هي علاقة "آلية" بمعنى ان كل مستخدم بيخدم نفسه بنفسه ولكن بطريقة مطورة وآلية شوية
5- مصادر الإيرادات “Revenue Streams” : كمستخدم بتدفع كام لـ “Google” مقابل خدمته؟ في الحقيقة مش بندفع أي حاجة فالخدمة هنا مجانية
6- الأنشطة الرئيسية: “Google” عندها مهندسين ومطورين يعملوا على تطوير منصتهم باستمرار، ودي من أهم الأنشطة الرئيسية عندهم
7- الموارد الرئيسية “Key Resources” : لديهم البنية التحتية للمنصة بالإضافة لبراءات اخترا مثل “Page Rank” المتخصصة لتقييم وترتيب صفحتك على الانترنت
8- الشراكات الرئيسية “Key Partners” : واللي بتتم مع شركات الاتصالات اللي بتمدهم بالخطوط اللازمة للوصول للانترنت
9- هيكل التكاليف “Cost Structure”: منها صيانة وإدارة المنصة، صيانة وإدارة شبكة السرفرات عندهم
النموذج بالشكل ده فيه خلل في نقطة تغطية التكاليف لان كل الخدمات اللي بيقدمها مجانية وبالشكل ده مش هيحصل أي نوع من أنواع الاستثمار لو كان النموذج مش بيحقق نمو واستمرار 😥
والحل بالنسبة لـ “Google” انهم قدروا يتوصلوا لشريحة عملاء أخرى تساعدهم في الربح والكسب من نموذج الأعمال التجاري الخاص بهم، فضافوا في بعض الخانات كما يلي 👇
1- شرائح العملاء “Customer Segments” : تم اضافة المعلنون
2- القيم المقترحة “Value Propositions” : تم اضافة جمهور يستطيعون الوصول له من خلال اعلانات مستهدفة
3- الموارد الرئيسية “Key Resources” : تم إضافة قاعدة جمهور كبير لكي يستطيعوا من خلاله الوصول لقاعدة كبيرة أخرى لكي يقنعوهم بعمل اعلانات لديهم, لان ده من الموارد الرئيسية لديهم
4- القنوات “Channels” : يستطيعون الوصول لهؤلاء المعلنون من خلال الانترنت وبالأصح “Google As Words”
5- مصادر الايرادات “Revenue Streams” : ويكسبون من خلال هؤلاء المعلنون عن طريق "الاعلانات" وبالأصح أنهم يكسبون منهم من خلال جعل هؤلاء المعلنون يزايدون على كلمات البحث التي يريدون استهدافها
6- العلاقة مع العملاء “Customer Relationships” : علاقتهم معهم أيضاً "آلية"
